Chăm sóc khách hàng

Tra cứu mã khách hàng

Mã khách hàng chính là số hợp đồng.  Làm sao để có Số hợp đồng?

  • Cách 1: Xem trên hóa đơn thanh toán cước hàng tháng (Số hợp đồng được in ngay sau Họ tên chủ hợp đồng)
  • Cách 2: Quý khách gọi 19006600 nhánh 0 hoặc nhánh 2 để yêu cầu cung cấp.

Tra cứu cước

  • Cách 1: Quý khách gọi 19006600 nhánh 0 hoặc nhánh 2 để yêu cầu
  • Cách 2: Truy cập https://member.fpt.vn/Default.asp?p=Login
  • Cách 3: Tải ứng dụng Hi FPT của FPT Telecom tại https://hi.fpt.vn/

Thanh toán cước

Chuyển địa điểm

Quý khách có thể thực hiện chuyển địa điểm trong cùng thành phố miễn là khu vực có hạ tậng FPT Telecom. Không chuyển sang thành phố khác được. Thủ tục này làm tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom. Đối với họ cá nhân gia đình cần mang theo chứng minh nhân dân, đối với doanh nghiệp thì cần giấy giới thiệu và chứng minh thư của người được giới thiệu.

Để biết thêm chi phí chuyển đổi, quý khách hàng gọi vào số CSKH 1900 6600 nhánh 0 hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch của FPT.

Thời gian chuyển đổi từ 1-5 ngày. 

Thay đổi gói cước

Thủ tục chuyển đổi gói cước